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ENVIOS E PAGAMENTOS

Abaixo encontra a nossa informação relativa aos tempos de preparação dos produtos, prazos de entrega das suas encomendas e gastos de envios, assim como os métodos de pagamento que temos disponíveis.

1. O cliente submete a encomenda no nosso sistema e recebe uma confirmação da mesma.

2. Os produtos são produzidos e/ou preparados, caso não os tenhamos já em armazém.

3. A nossa equipa procede ao embalamento da encomenda e envia uma nova confirmação de expedição.

4. A encomenda é entregue à respetiva transportadora e segue para o destino.

5. O cliente recebe a encomenda em sua casa e o processo fica concluído.

PREPARAÇÃO DOS PRODUTOS

Dado o nosso variado catálogo, alguns produtos demoram mais do que outros a ser produzidos e/ou preparados. Como tal, apresentamos abaixo os prazos indicativos para preparação das encomendas:

- Encomendas de produtos Outlet com etiqueta ENTREGA 24H/48H* : 1 dia

- Encomendas de produtos standard (sem personalização): 2-4 dias úteis
- Encomendas de produtos bordados (personalizados): 3-5 dias úteis
- Encomendas de Têxteis para Restauração: 5-8 dias úteis
- Encomendas de Têxteis para Hotelaria: 5-15 dias úteis

- Encomendas de Camas e Colchões para Hotelaria: 10-15 dias úteis

* O prazo de entrega 24H/48H aplica-se apenas a envios para Portugal Continental.

ENTREGAS DAS ENCOMENDAS

PORTUGAL CONTINENTAL
Após a produção/preparação da encomenda receberá a sua encomenda entre 24H a 48H em Portugal Continental.

ILHAS (AÇORES E MADEIRA) - ENTREGA DE BARCO

Após a produção/preparação da encomenda a sua encomenda será entregue em 3 a 6 dias (úteis) na Madeira e 7 a 15 dias (úteis) nos Açores.

EUROPA COMUNITÁRIA

Após a produção/preparação da encomenda receberá a sua encomenda em:
- Serviço STANDARD - entre 3 a 8 dias úteis.
- Serviço EXPRESSO - entre 2 a 4 dias úteis.

FORA DA EUROPA COMUNITÁRIA

Após a produção/preparação da encomenda receberá a sua encomenda em:
- Serviço STANDARD - entre 4 a 10 dias úteis, dependendo do destino.
- Serviço EXPRESSO - entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino.

Normalmente os nossos produtos não estão sujeitos a direitos aduaneiros fora da Comunidade Europeia, no entanto, tendo em conta as alterações feitas pelas alfândegas em todo o mundo, a BESTGIFT não é responsável por quaisquer taxas aduaneiras adicionais que possam existir fora da Comunidade Europeia.

Nota: Os tempos de entrega das encomendas são estimados. Eventuais atrasos na entrega serão sempre da responsabilidade do operador de transportes e não da BESTGIFT.
Caso exista algum atraso na entrega, agradecemos o seu contacto para que a BESTGIFT junto da transportadora possa solicitar o devido esclarecimento.

GASTOS DE ENVIOS

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

- Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
- Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

MBWAY

Após a receção de um email com a validação da sua encomenda, irá receber um código no seu telemóvel para validação.

PAYPAL

Após a validação da sua encomenda, poderá efetuar o seu pagamento através de uma ligação à página de PayPal, utilizando o cartão de crédito ou a sua conta PayPal. É cobrado uma comissão de 2% sobre o valor da compra.

KLARNA (EM MENSALIDADES)

Ao finalizar a sua encomenda, selecione o método de pagamento Klarna para pagar em 3 prestações sem juros e com custo distribuído ao longo de 3 meses. Deverá introduzir os detalhes do teu cartão de débito ou crédito para que o pagamento seja validado. O primeiro pagamento é cobrado quando o pedido é processado e os 2 restantes são automaticamente retirados a cada 30 dias. Este método de pagamento é válido apenas para compras acima do valor de 35€.

CARTÃO DE CRÉDITO

Após a recepção de um email com a validação da sua encomenda, irá receber um email para aceder á área de pagamentos onde deverá efetuar o pagamento.

MULTIBANCO (MB)

Após a recepção de um email com a validação da sua encomenda, irá receber um email com os dados para proceder ao "Pagamento de Serviços/Compras" no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais próximo, ou efectuar a operação por homebanking.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Após a recepção de um email com a validação da sua encomenda, poderá efetuar o pagamento da sua encomenda por transferência bancária.

IBAN - PT50 0018 0003 33117391020 67 - Banco Santander

CONTACTO RÁPIDO

A BESTGIFT dispõe de uma equipa especializada para esclarecer as suas dúvidas, prestando apoio a empresas e assegurando a gestão de pedidos de orçamento para têxteis profissionais e outras soluções personalizadas. Fale connosco usando o chat rápido (canto inferior direito) ou os canais:

226 096 028

Custo de uma chamada para a rede fixa de acordo com o seu tarifário.

Horário de atendimento telef. dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h.

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A BESTGIFT é especializada na produção e fornecimento de têxteis para hotelaria e restauração com produção em Portugal, bem como noutras soluções para empresas, nomeadamente vestuário profissional e brindes corporativos. Somos uma referência em têxteis lar personalizados com bordado, onde destacamos os roupões, toalhas e mantas polares.

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